Modulo di recesso
Non sei soddisfatto? Siamo qui per aiutarti.
Da Marvella House la tua soddisfazione viene prima di tutto. In questa pagina trovi tutto ciò che devi sapere se hai un problema con il tuo ordine o vuoi semplicemente porre una domanda.
Hai ordinato la taglia sbagliata?
Nessun problema. Inviaci un’e-mail a info@marvellahouse.com indicando il numero del tuo ordine. Ti aiuteremo a trovare la taglia giusta o una soluzione adeguata. Di solito rispondiamo entro 12 ore.
Hai domande sulle taglie?
Non sei sicuro di quale sia la taglia giusta per te? Scrivici senza esitazione a info@marvellahouse.com. Indica le tue misure o la tua taglia abituale, così potremo aiutarti nel modo più rapido e preciso possibile.
Articolo danneggiato o problema di qualità?
Hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso? Contattaci il prima possibile. Invia un’e-mail a info@marvellahouse.com con:
- Il numero del tuo ordine
- Una breve descrizione del problema
- Una foto dell’articolo in questione
Quanto prima ci contatterai e ci invierai una foto, tanto più rapidamente potremo trovare una soluzione adeguata per te.
Hai ricevuto l’articolo sbagliato?
Hai ricevuto un articolo errato? Contattaci immediatamente tramite info@marvellahouse.com indicando:
- Il numero del tuo ordine
- Il nome dell’articolo che avevi ordinato
- Il nome dell’articolo che hai ricevuto
- Una foto dell’articolo ricevuto
Risolveremo il problema per te il prima possibile.
Domande generali o altri commenti?
Per qualsiasi altra domanda o commento puoi sempre contattarci all’indirizzo info@marvellahouse.com. Di solito rispondiamo entro 12 ore e ti aiuteremo il prima possibile.
Diritto di recesso
In conformità alle norme europee vigenti sulla tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Da Marvella House estendiamo volontariamente questo termine legale a 60 giorni.
Importante: il diritto di recesso decorre dal momento in cui il pacco viene ufficialmente considerato consegnato. Ciò avviene quando lo stato di tracciamento indica "consegnato". Finché il pacco è ancora in transito, non è ancora possibile esercitare il diritto di recesso.
Come esercitare il diritto di recesso:
- Il diritto di recesso è valido per 60 giorni dal momento della consegna
- Entro questo termine, inviaci un’e-mail a info@marvellahouse.com indicando il numero del tuo ordine e comunicando che desideri esercitare il diritto di recesso
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente
L’articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
- L’articolo non è stato indossato né utilizzato
- L’articolo è nelle condizioni originali
- Tutte le etichette e le confezioni sono ancora presenti
Non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il gestore del pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per rendere visibile l’importo sul tuo conto.