Domande frequenti

Quanto tempo richiede la consegna?

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 4–9 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un link per il tracciamento, così potrai seguire facilmente la spedizione.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, da Marvella House la spedizione nei Paesi Bassi, in Spagna, nel Regno Unito e in Italia è sempre gratuita. Non ci sono spese minime né condizioni aggiuntive, così puoi ordinare senza preoccupazioni.

Che cos'è Marvella House?
Marvella House è un negozio di moda online dove stile e comfort si incontrano. Offriamo una collezione accuratamente selezionata di abbigliamento e accessori, con cui puoi creare facilmente il tuo look personale.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, iDeal, Satispay, BANCOMAT Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro con la crittografia SSL.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire a modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@marvellahouse.com e troveremo insieme la soluzione migliore.

Cosa posso fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla innanzitutto il link per il tracciamento che hai ricevuto via e-mail. Se il tuo pacco non è stato consegnato dopo 9 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo info@marvellahouse.com, così potremo verificare subito per te.

Come funziona la procedura di reso?
Hai 60 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Inviaci un'e-mail all'indirizzo info@marvellahouse.com e ti guideremo passo dopo passo nella procedura.

Quanto tempo richiede un rimborso?
Dopo l'approvazione del reso, il rimborso viene solitamente elaborato entro 7 giorni lavorativi. Potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l'importo risulti visibile sul tuo conto.

Posso cambiare un articolo?
Sì, è possibile. Facci sapere all'indirizzo info@marvellahouse.com quale articolo desideri cambiare e ti aiuteremo a trovare una soluzione adatta.

Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento consegniamo nei Paesi Bassi, in Spagna, nel Regno Unito e in Italia. In questo modo possiamo garantire un servizio e tempi di consegna ottimali.

I miei dati sono al sicuro?
Sì, la tua privacy e la tua sicurezza sono la nostra priorità. Non memorizziamo dati sensibili relativi ai pagamenti e garantiamo che ogni pagamento avvenga tramite una connessione sicura.

Hai ancora una domanda?
Inviaci un messaggio all'indirizzo info@marvellahouse.com. Saremo lieti di aiutarti.