Domande frequenti

Quanto tempo richiede la consegna?

La maggior parte degli ordini viene consegnata entro 4–9 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai un link per il tracciamento, così potrai seguire facilmente la spedizione.

Offrite la spedizione gratuita?
Sì, da Sep & Emma la spedizione verso Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito e Italia è sempre gratuita. Non ci sono importi minimi di spesa né condizioni aggiuntive, così puoi ordinare senza preoccupazioni.

Che cos'è Sep & Emma?
Sep & Emma è un negozio di moda online dove stile e comfort si incontrano. Offriamo una collezione accuratamente selezionata di abbigliamento e accessori con cui puoi creare facilmente il tuo look personale.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, iDeal, Satispay, BANCOMAT Pay, Shop Pay, Google Pay e Apple Pay. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro con crittografia SSL.

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire a modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile tramite info@sepemma.nl e valuteremo insieme la soluzione migliore.

Cosa posso fare se il mio ordine non è arrivato?
Controlla innanzitutto il link per il tracciamento che hai ricevuto via e-mail. Il tuo pacco non è stato consegnato dopo 9 giorni lavorativi? Contattaci tramite info@sepemma.nl, così potremo verificare subito la situazione.

Come funziona il reso?
Hai 60 giorni dalla ricezione per richiedere un reso. Inviaci un'e-mail tramite info@sepemma.nl e ti guideremo passo dopo passo nella procedura.

Quanto tempo richiede un rimborso?
Dopo l'approvazione del reso, il rimborso viene generalmente elaborato entro 7 giorni lavorativi. Potrebbero poi essere necessari alcuni giorni prima che l'importo risulti visibile sul tuo conto.

Posso cambiare un articolo?
Sì, è possibile. Facci sapere tramite info@sepemma.nl quale articolo desideri cambiare e ti aiuteremo a trovare una soluzione adatta.

Effettuate spedizioni internazionali?
Al momento consegniamo solo nei Paesi Bassi e in Italia. In questo modo possiamo garantire un servizio e tempi di consegna ottimali.

I miei dati sono al sicuro?
Sì, la tua privacy e la tua sicurezza sono la nostra priorità. Non conserviamo dati di pagamento sensibili e garantiamo che ogni pagamento venga effettuato tramite una connessione sicura.

Hai ancora una domanda?
Non esitare a inviarci un messaggio tramite info@sepemma.nl. Saremo felici di aiutarti.