Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la entrega?

La mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de 4–9 días laborables, de lunes a viernes. En cuanto tu paquete esté en camino, recibirás un enlace de seguimiento para que puedas consultar fácilmente el estado del envío.

¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, en Marvella House el envío a los Países Bajos, España, Reino Unido e Italia es siempre gratuito. No hay un importe mínimo de compra ni condiciones adicionales, para que puedas comprar sin preocupaciones.

¿Qué es Marvella House?
Marvella House es una tienda de moda en línea donde se combinan el estilo y la comodidad. Ofrecemos una colección cuidadosamente seleccionada de prendas y accesorios con los que puedes crear tu propio look sin esfuerzo.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, iDeal, Satispay, BANCOMAT Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante cifrado SSL.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que todavía podamos modificarlo o cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@marvellahouse.com y lo revisaremos contigo.

¿Qué ocurre si mi pedido no ha llegado?
Primero, comprueba el enlace de seguimiento que recibiste por correo electrónico. ¿Tu paquete aún no se ha entregado después de 9 días laborables? En ese caso, ponte en contacto con nosotros a través de info@marvellahouse.com para que podamos investigarlo de inmediato.

¿Cómo funcionan las devoluciones?
Tienes 60 días desde la recepción para solicitar una devolución. Envíanos un correo electrónico a info@marvellahouse.com y te guiaremos paso a paso durante el proceso.

¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso suele procesarse en un plazo de 7 días laborables. Después, pueden pasar algunos días más hasta que el importe aparezca en tu cuenta.

¿Puedo cambiar un artículo?
Sí, es posible. Indícanos a través de info@marvellahouse.com qué quieres cambiar y te ayudaremos a encontrar una solución adecuada.

¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a los Países Bajos, España, Reino Unido e Italia. De este modo, podemos mantener un servicio y unos plazos de entrega óptimos.

¿Mis datos están seguros?
Sí, tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. No almacenamos datos de pago confidenciales y nos aseguramos de que cada pago se realice mediante una conexión segura.

¿Tienes alguna otra pregunta?
No dudes en enviarnos un mensaje a través de info@marvellahouse.com. Estaremos encantados de ayudarte.